お客様との交流を大切に|工事工程のご報告をしっかり行います

お客様とのコミュニケーションを大切にします。

私たちプロタイムズはお客様とのコミュニケーションを大切にします。
なぜなら、塗装工事のトラブルの多くは、施主様と営業担当者や職人のコミュニケーション不足が原因で起こります。
私たちはお客様が話しやすく、ちょっとしたご要望やお悩みなど、何でもお気軽にご相談していただけるようにいつも心がけています。

安心していただくために詳細にご報告いたします。

着工前も安心|いつ・どこを・どんな段取りで工事するのか「工事工程表」で詳しくご報告。

ご契約いただいた後はいよいよ着工となりますが、その前にプロタイムズでは「工事工程表」を作成します。

施工中であっても、もちろんお客様はそこで生活しなくてはなりません。工事工程に合わせて、いつ・どこを・どんな段取りで工事するのか、安心して工事が終われるように工事の詳細を工程表にまとめてご報告します。

工事工程表

工事工程表
いつ・どこを・どんな段取りで工事するのかを詳細に記載した工程表です。ご家族の皆様の生活サイクルや天候などを踏まえ、工事実施時期を決定していきます。

工事中も安心|お留守のときでも安心。その日の内容を「塗り替え交換日記」で毎日ご報告。

お留守のときでも安心。その日の内容を「塗り替え交換日記」で毎日ご報告

毎日その日の作業終了後に職人が書いています。

プロタイムズでは、毎日の作業内容を『塗り替え交換日記』でご報告しています。
その日どんな作業をしたか、気をつけていただきたい点やお知らせすべきことなどを現場の担当者が毎日書き込んでお渡ししています。

お仕事などで施主様がご不在の際は、ポストに投函してお帰りになった際にお読みいただけるようにしています。

また、『塗り替え交換日記』には施主様からの返信記入欄を設けています。工事期間中に気になったことやご質問・ご要望はこちらに記入していただくことで職人にお伝えいただくこともできます。「ちょっと聞きづらい…」と思うようなことでも、『塗り替え交換日記』でご遠慮なくお尋ねください。

施工後も安心|使った塗料や施工内容など「工事完了報告書」でご報告

工事が終わるまでは、仕上がりがどうなっているかなど、施主様にとっては不安が尽きないものです。
プロタイムズでは、工事完了後に必ず「工事完了検査」を行い、引き渡しができる状態かどうかの最終確認を行います。引き渡しの際には、施主様立ち会いのもと確認作業も行いますので安心です。

工事完了検査
工事完了検査
工事完了後、足場を解体する前に必ず「工事完了検査」を行います。屋根・外壁・樋・破風・軒天・コーキングなど細かく検査を行い、必要であれば修正作業を行います。また、仕上がりの状況、周辺への塗料の飛散がないかなどの確認も行います。
工事完了報告書
工事完了報告書
使用した塗料、塗布量、実施した施工内容、工事完了検査の結果を、各写真と工事の内容、施工箇所などを記載した『工事完了報告書』にして施主様へご提出します。

この先も安心|工事に関わったすべての書類を整理してお渡し。「住まいの塗装履歴書」

住まいを長持ちさせるためには、丈夫な住まいを建てればそれで終わりというわけではなく、経年に応じて定期的な点検や修繕等の維持管理を行うことが大変重要になります。 プロタイムズでは、今回の工事のメンテナンス結果の証明として、塗装工事の使用塗料、施工内容、検査結果、保証書をはじめとした工事に関わるすべての書類をまとめて保管し、履歴として残せるように「住宅履歴情報ファイル」をお渡ししています。

メンテナンス時期の把握|ムダな工事からお金を守る

  • 見積書
  • 外装劣化調査診断報告書
  • 工事請負契約書
  • 打ち合わせ記録シート
  • 施工工程表
  • 塗装工事等完了届 兼 完了検査同意書
  • 工事引渡確認書
  • 工事完了報告書
  • プロタイムズ保証書
  • 請求書
  • おすまいビデオ診断DVD
  • 塗り替え交換日記 など

全国100店舗以上|プロタイムズは安心の屋根・外壁リフォームをご提供する全国組織です。|安心・安全・高品質・全国組織